Progressiva House

Política de privacidade

Atualizada em 3 de novembro de 2026.

Esta política explica como a Progressiva House trata os dados das clientes que agendam, são atendidas no salão ou falam com a gente pelo WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Quem é responsável pelos seus dados

A Progressiva House é uma marca de [razão social], CNPJ [CNPJ], que é a controladora dos dados. Salão: Av. Luís Faccini, 345, Guarulhos, SP.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp do salão.

Quais dados guardamos

• Cadastro: nome, número de WhatsApp e, se você informar, data de nascimento.
• Agenda e pagamentos: horários marcados, serviços feitos, valores, forma de pagamento e recibos. Não guardamos o número do seu cartão: o pagamento é processado pela maquininha.
• Ficha técnica: tipo, comprimento e volume do cabelo, produtos e lotes usados, respostas da anamnese (perguntas de saúde antes de química, como alergias e gestação) e eventuais reações. São dados de saúde, tratados com cuidado extra.
• Fotos do atendimento: fotos do cabelo antes e depois e dos produtos usados. Elas ficam só no sistema do salão, não vão para a galeria do celular da equipe e não são publicadas sem a sua autorização.
• Termo de consentimento: sua assinatura no termo de serviços químicos.
• Conversas: as mensagens que você troca com o salão pelo WhatsApp e as respostas aos botões (confirmar, remarcar, avaliar).

Para que usamos

• Marcar, confirmar, lembrar e remarcar os seus horários.
• Atender com segurança: a ficha técnica e a anamnese evitam reações e ajudam a escolher o produto certo.
• Cobrar, enviar o recibo e cumprir obrigações fiscais e legais.
• Proteger você e o salão contra fraudes, como alguém usar o seu pacote ou trocar o seu telefone sem você saber.
• Enviar novidades e promoções, só se você autorizar. Você pode parar de receber a qualquer momento.

Com base em quê

Usamos os dados para executar o serviço que você contratou, cumprir obrigações legais, proteger a sua saúde durante procedimentos químicos, atender a interesses legítimos do salão (como prevenir fraudes) e, nas promoções e nos dados de saúde, com o seu consentimento.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos só o necessário com empresas que prestam serviço ao salão:

• Meta (WhatsApp): para enviar e receber mensagens.
• Mercado Pago: para processar pagamentos.
• DigitalOcean: onde o sistema do salão fica hospedado.
• Anthropic e OpenAI: o assistente da equipe usa esses serviços para organizar anotações, fotos e áudios do atendimento e preencher a ficha. Eles tratam os dados só para isso.
• Profissionais parceiras: veem o seu nome e a ficha técnica dos atendimentos delas. A equipe não vê o seu telefone.
• Autoridades: quando a lei exigir.

Algumas dessas empresas guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.

Mensagens pelo WhatsApp

Ao agendar e informar o seu WhatsApp, você recebe as mensagens do seu atendimento: código de confirmação, horário marcado, lembrete, recibo e pedido de avaliação. Promoções só chegam com a sua autorização. Para parar de receber promoções, toque em Não quero receber na própria mensagem ou responda SAIR. Os avisos dos seus horários continuam chegando.

Por quanto tempo guardamos

Dados de pagamento e recibos ficam pelo prazo exigido pela legislação fiscal. A ficha técnica, as fotos e o termo de consentimento ficam enquanto você for cliente e pelo tempo necessário para a segurança dos próximos atendimentos e para a defesa do salão em eventuais reclamações. Depois disso, são apagados ou anonimizados.

Como protegemos

• Acesso por aparelho aprovado pela gestão, com cada pessoa vendo só o que precisa para o trabalho dela.
• Telefones guardados de forma cifrada.
• Registro de quem viu ou alterou cada informação importante.
• Fotos do atendimento tiradas pelo sistema, sem passar pela galeria do celular.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: saber se tratamos seus dados, ter acesso a eles, corrigir dados errados, pedir a exclusão ou a anonimização, revogar consentimentos, pedir a portabilidade e saber com quem compartilhamos. Para isso, fale com a gente pelos contatos acima. Respondemos em até 15 dias. Se preferir, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para apagar os seus dados, veja como pedir a exclusão.

Menores de idade

Atendimentos de menores de 18 anos precisam de um responsável, que autoriza o serviço e o uso dos dados.

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Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, atualizamos esta página e a data no topo.